Говорят Росгосстрах стал страховать без навязывания услуг. Что так изменилось?
Сегодня обратились в СК. Человеку в очереди посчитали на ВАЗ 2107 страховку за 2400. Человек возмутился. девушка, которая выписывает полисы( в последствии выяснилось, что она вообще работник банка) вызвала руководителя, потому что вразумительного ничего не смогла ответить на вопрос, а почему же так дорого. Руководитель сказал, что поднялись тарифы ( как они поднялись когда базовая ставка не поднималась) в итоге было сказано, что они страхуют человека не на 160 тыс. в следствии аварии, а на 400 тыс. Клиент сказав, что мне не надо никаких 400 тыс. и застрах*йте по базовому тарифу,на на что тот же руководитель зказал, что нужно заполнить заявление. Действительно согласно пункту 15 Правил, гражданин обязан предоставить необходимый пакет документов, где есть и заявление. Странно, но раньше не надо было никаких заявлений писать, а полисы выдавались. Взяли мы заявление и пошли его писать.
Теперь самое интересное, что произошло.
На здании офиса компании висит распорядок работы. В пятницу офис работает до 17-00. Мы приехали в 15-35. Подаём весь пакет документов и просим принять их и заключить с нами ОСАГО. Девушка говорит, что я такие заявления не принимаю и вам надо обратиться в бухгалтерию. Почему??? Такие правила. Хорошо- идём в бухгалтерию где увидев меня
Так вот после этого мы были в растерянности. Куда и что подавать, если одни не принимают, а другие принимают, то чего нет. Девушка стала нервничать и говорить, что они уже не работают и мы должны уйти. Время 15-48. Мы хотели получить полис и сказали, что не уйдём пока вы не примите у нас заявление. После этого начался цирк. Какой то базар на Крещатике. И мы негодяи, что их заставили нервничать и что мы над ними издеваемся. Нам уже стало интересно чем мы их обидели. Девушка пригрозила, что вызовет охрану. Раз вы хотите охрану вызывайте сказали мы. Охрану мы ждали долго. За это время настоящие хулиганы, грабители уже бы давно вынесли весь офис, но дело накалилось, когда девушка ушла, а в этой комнате находится касса с выручкой и оргтехникой. Небыло её минут десять. Мы призывали, чтобы кто то пришёл. После дождаться охрану было просто необходимо, потому что если мы бы ушли могли бы написать все, что угодно, вплоть до ограбления. По приезду охраны( охрана частная писать не буду какая, ребята адекватные) они пожаловались на то, что мы не уходим- время было 16-20, рабочий день до 17-00. Мы объяснили ситуацию и попросили в присутствии их, чтобы написали расписку о том, что к нам претензий нет и всё на месте. Упрашивала их и охрана и мы - всё тщетно. Куда то звонили. Наверное разрешение спрашивали у начальства. В итоге пришлось вызывать полиции, так как охрана нас хотела выставить, но прав на то не имела. Ситуация не решилась никак. Я вызвал полицию. Пока ехала полиция, девушка всё таки написала такую расписку и мы готовы были уйти, но - приехала полиция. Ребята задали вопрос - инцидент исчерпан - мы ответили да, но не тут то было - девушка решила написать на нас заявление о том, что мы не уходили из помещения офиса. Во как. Я не знаю конечно , что там написали, но время ушло ещё немного, пока мы писали объяснение, в котором парни из полиции долго понимали, что у нас произошло в этом мексиканском сериале. По итогу. В понедельник будет написано очередное заявление в прокуратуру о очередных неправомерных действиях сотрудников офиса. После рассмотрения их заявления участковым, возможно будет ответная реакция ( незнаю, о чём их заявление) Во вторник суд. Также жду ответа из УФАС и Центробанка. Конечно всю атмосферу не передать- там было всё намного круче, но отдельное спасибо всем за этот цирк, который был устроен работниками данной конторы. В такой большой конторе как Росгосстрах до сих пор не умеют работать культурно. Как был совок, так и остался.
Также мне пообещали привлечь к ответственности за то, что я напишу про этот инцидент на наш форум. Жду.... Продолжение следует. Да забыл сказать, что пока мы ждали полицию приехала женщина, которая делает полюсы на пятачке около стадиона и принесла пачку заполненных бланков ОСАГО и сдавала кассу. Так значит всё таки не надо делать осмотр машины если платишь дополнительно. Задумайтесь..