В "связном" работают мошенники. Опции

[moderator]

Одного не пойму - че таг было впрягацо то за связной, если ты там тока стажер?

Да обычная женская солидарность )

[Юрочка]

это тот "бедный мальчик", который нам весь мозг вы... выпарил. 1. На счет карты. В тот день у нас с обеда и до вечера не работал ни один компьютер, т.к обновлялось программное обеспечение и ставилось новое оборудование. Мы заполняем анкету на карту, чтобы её активировать нужно делать скан штрих-кода. Продавцы объяснили молодому человеку, что необходимо прийти вечером, если он хочет получить карту. Он не пришел. Каждый вечер точка сдает инкассацию и все документы, отправляет отчеты. Поэтому даже если он получил карту в руки, но не пришел, чтобы смогли её отсканировать, карта осталась числиться на точке, как невыданная, чистая карта. 2. Продавцы не могут менять телефон по первому желанию. Был заполнен гарантийный талон, проставлена дата покупки, телефон покинул салон. Поэтому просто так принять телефон назад они не могли. Нужна веская причина, неисправность или т.п. Ваш сын очень долго осматривал телефон, проверял его, он ему понравился. Какие могут проблемы?

Так а ну не умничать. По закону о правах потребителя, если клиент купил товар, он может вернуть его в любой момент, даже если купил 5 минут назад. И вообще по закону телефон может быть продан только клиенту достигшему 18 лет.
Сам работаю в салоне мобильников....

если вы не могли пробить чек по техническим причинам и выдать клубную карту , вам следовало не продавать товар. Не пробитие чека штрафуется.
А отсылать в другой салон - вы так говорите как будто связной ваша собственность и вам не нужны клиенты. Сразу видно что вам наплевать, сидите на окладе. а ссылочку этой темы я скинул вашему руководству, пусть почитают какие продавцы работают в регионах. Если у вас так поставлена работа с клиентами, что даже менеджер не знает что продает , о чем можно с вами беседовать.
Итог был такой не могли оформить карту и выдать касовый чек - не имели право продавать товар. иначе нарушаете права потребителей.
хорошо прикидываться непонимающей. Вчера ваш администратор объяснял что у связного есть акция обмена по клубной карте. Как раз той что вы выдали сыну апотом пользуясь его наивностью забрали обратно.

По не очень для меня достоверной инфы "Телефон.РУ" штрафанули на 50 штук за невыдачу чека.

Морфи, тогда тем боле должны были обменять. а справа для того, чтобы просто было ясно - поменять в любом случае обязаны в течение 2 недель, даже если телефон находится в надлежащем качестве. Выше цитата олка_йолка о том, что тел. считается б\у, покинув порог салона, однако закон сейчас всеми руками и ногами стоит на стороне потребителя. Клубная карта или нет, захотел поменять - ты имеешь на это право. вот это к чему было

Купил в Сочи в "связном" кпк на следующий день не работал. Пришёл, сказали, что порвана чуть коробка из-за этого 30% стоимости не возвращается, а это 3000р. Потом обратился куда надо, сказали что требуют экспертизу. Конечно вправе сделать, т.к. первая зарядка уже была. Потом снова обратился куда надо, пришёл со специалистом. Сразу возвратили деньги. Народ, что за фигня? Почему когда покупаешь мило в магазине улыбаются, а когда хочешь купить лучше или деньги взять вегда проблемы???

Если не работают компы надо закрывать магазин нах!!! А не надеятся на то, что можно будет кого то обмануть, а ваши технические проблемы никого не е@ут!!!

Я тоже так считаю.

Ёлка, да что ты за "Связной" то заступаешься? Что они тебе хорошего сделали? Стажером приняли? О бог ты мой!

А на счет "не пришли вечером", дык это ваще смешно, я могу и на суд не прийти, или ещё куда, ничего страшного. А тут прям критично? Вообще нелепость какаято, недоумеваю чесн гря. Седня пришел: почетный клиент - завтра пришел: пшёл нах?

Наверно жизнь решили облегчить себе, вот и не стали заниматься

Ппц ложь в том, что человек обвинил в мошенничестве. Где тут мошенничество? В каком месте? / конечно, можно запретить мне писать на форуме, только это суть дела не меняет. / мне просто обидно за тот коллектив, который там работает и на который тут поклёп возводят. / мне знакомая рассказала ещё один случай с вашим участием. Только теперь суммы покрупнее. Она покупала телефон за 12 тыс, пользовалась им чуть больше месяца, потом решила взять другой. Принесла этот, спросить, вы ей предложили 5 тыс, когда пришла непосредственно сдавать его на следующий день, цена упала уже до 3 тыс смешно. И о каком мошенничестве вы можете говорить?

Телефон возвращают по такой цене, которая указана в чеке! ЧИТАЙ "ЗАКОН О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ"

да бедные покупатели связного если такие тугоумные стажеры там практикуютсся. Вы можете купить телефон хоть за пол милиона, вам могут предложить за него хоть рубль. Вас никто не заставляет его продавать. Прекратите флудить не по теме.
Мошеиничество в том, что продавцы этого салона лгали что не выдавали моему сыну карту на руки и хитростью ее потом забрали. И никто из продавцов не захотел назвать имя той женщины кто забирала . Не знаем не наш работник. В частности продавец с бейджиком Лена так лично мне и заявлала. И если стажер там присутствовал почему-то не хочет упомянуть этот момент. Надеюсь теперь доходчиво дойдет до высокопрофессионального стажера объяснение. Если вы будете в салоне в понедельник можно будет посмотреть на вас и объяснить вам недоступные для вас моменты голосовым методом.
Я вам обяснил название темы. Если вы поняли просьба принести извинения за ваши слова в этой теме. Иначе за ваши оскорбления, нанесенные всей моей семье я буду вынужденн инициировать иск против вас.

Только не суди пожалуйста строго, не все стажёры такие. просто некоторые умничать любят

[Hell2]

Разбаньте Олка_йолка - СКУКОТИЩА.

[Lord]

Еще хочу сказать, один пост этой девочки Йолки был вообще удален. Поэтому оценить полностью ее поведение на форуме вы не можете. Если она видела меня с сыном в салоне, то могла понять что я ей в ровесники никак не гожусь, а воспитание ее оставляет желать лучшего. Последний ее пост доказал именно отсутствие воспитания вообще и невозможность вести беседу по фактам без оскорблений.

Честно говоря, хотелось бы почитать последний пост, для большей объективности.

[Гарри Гаррисон]

Думал не писать, но опять таки прикипело...
Господа-пургометы, Вы вот пишите о законах прав потребителя... Вы их сами то читали? Вот будте любезны, если начинаете читать, то читайте если не до конца, то хотя бы до середины. Никто ВАМ ничего возвращать НЕ должен! Утчите матчасть мать вашу! Сотовые телефоны, парфюмерия, носки, чулки и вся шмотка, электронные приборыи бла бла бла - все это возврату и обмену не подлежит! Об этом для ВАС черным по белому все в той же книжечке написано...
Вроде все... это была маленькая поправочка..

[moderator]

Гарри Гаррисон, вы уж тогда тоже потрудитесь дочитать доконца то что нужно. Подлежит. Просто продавец электроники и сложной техники может отправить на экспертизу товар. И если там будет установлено, что он имел заводской брак, а не вышел из строя по причине не надлежащего использования, то производится гарантийный ремонт или обмен, либо возврат денег.

Но в этой ветке совершенно о другом речь. Здесь "Связной" по своей инициативе объявил акцию, в целях рекламы, в соответствии с которой покупатель получает клубную карту и может обменять купленный телефон.

[-=gosha=-]

Думал не писать, но опять таки прикипело...
Господа-пургометы, Вы вот пишите о законах прав потребителя... Вы их сами то читали? Вот будте любезны, если начинаете читать, то читайте если не до конца, то хотя бы до середины. Никто ВАМ ничего возвращать НЕ должен! Утчите матчасть мать вашу! Сотовые телефоны, парфюмерия, носки, чулки и вся шмотка, электронные приборыи бла бла бла - все это возврату и обмену не подлежит! Об этом для ВАС черным по белому все в той же книжечке написано...
Вроде все... это была маленькая поправочка..

поправку от 15 или 12 декабря (не помню) 2007 года о сложно бытовой технике (мобильные телефоны в том числе), читал???

[Адик]

поправку от 15 или 12 декабря (не помню) 2007 года о сложно бытовой технике (мобильные телефоны в том числе), читал???

В той поправке только установили, что срок ремонта 45 дней, а раньше телефон мог находиться в ремонте до 90 дней.

[lyudasik]

В той поправке только установили, что срок ремонта 45 дней, а раньше телефон мог находиться в ремонте до 90 дней.

ну не только... там продавцов еще в большие рамки поставили... теперь хоть автомобиль можно менять

[mebius]

По поводу закона, специально открыл в Гаранте.

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
(с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г.)

Нас в данном законе интересует статья 25:

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

Перечень
непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
(утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)
(с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)
В перечне пункт 11.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)

P.S. Как я понимаю телефоном уже успели попользоваться, поэтому даже поэтому согласно закона магазин может отказаться его менять. Не говоря уж о том что телефоны попадают в список товара не подлежащего обмену.

[RADISKULL]

Можно вопрос? Никто кроме покупателя (сына) не мог прийти в назначеное время и получить кассовый чек и оформить карту?

[moderator]

Можно вопрос? Никто кроме покупателя (сына) не мог прийти в назначеное время и получить кассовый чек и оформить карту?

Ну а разве есть какаято разница? Мог, не мог.. На цивилизованном рынке продавец ждет покупателя, а не покупатель бегает за продавцом. А у нас ещё местами психология советского времени, даже у молодого персонала, часто замечаю, хз, память поколений чтоли? Вроде как покупатель чтото обязан, кроме того, что платит деньги за товар.

Опятьже, в нащем случае неудивлюсь, если бы ктото кроме покупателя пришел бы, то карту не оформили всеравно, под предлогом "а это не вы покупали".

И тут кстати больше другое веселит. Зачем же было отбирать карту и потом говорить, что не давали?

[lyudasik]

у меня к связному в краснодаре претензий нет вообще... но так, как меня обслуживали в лабинске... стою в очереди на кассу положить деньги.. на меня кассир и все остальные "связные" - ноль эмоций. я ждала минут 7. потом вежливо решила обратить на себя внимание. мне ответили: "вы разве не видите, что все заняты. это значит, что вас не обслужат". вот так:)

[RADISKULL]

И тут кстати больше другое веселит. Зачем же было отбирать карту и потом говорить, что не давали?

Ну это да..

А вообще на счёт девайсов. Ночью надо было всё настраивать и поднимать. Подготавливать точку в плане "расставить товар" и "налепить ценники" ночью значит можно, а оборудование, отвечающее за деньги отодвинули на задний план.

[morphey]

Сегодня должен был состояться суд в 14-30 .
Деньги вернули только что. Иск решил забрать. Как объяснила оператор "Связного клуба", позвонившая из Москвы, сыграл человеческий фактор. Ну такой у нас контингент на местах. Тема себя исчерпала. Закрыто.