Форум Лабинска

От имени теплосетей приношу свои извинения.
Я не силен в компьютерных делах,но как я понял разработчики накосячили именно в той части,чио передается в ЦИТ.Т.е. база теплосетей передается правильная,а обновления введенные разработчиком изменяет данные при выгрузке в ЦИТе.Всегда потребители делали сверку с поставщиком с целью узнать,а не нае...ли ли их теплосети.Поэтому коли они берут деньги,это их обязанность проверить,а не дурят ли теплосети потребителей.

Это великодушно с вашей стороны ) Но как в том анекдоте... осадочек остался. Темболее что сейчас все абоненты будут волком на ту Единую квитанцию смотреть.



Вот я и объясняю. Файл поступивший от Теплосетей в ЦИТ был кривым. Стало быть косячок со стороны Теплосетей. Если бы этот факт был изначально признан, я думаю до оскорблений бы не дошло. Но Евгений стал отпираться.



ЦИТ не потребитель. Они просто квитанции печатают. И ещё раз. Как они могли провести сверку? База у вас. А у них только кривой файл. Им по каждому аббененту отзваниваться и уточнять суммы?

Если теплосети выгружают в банк,то разработчик не лезет в программу банка.А здесь договор и с теплосетями и с ЦИТом,поэтому он может входить в программу и там и здесь.


Еще раз прошу извинить.
Сверка делается элементарно просто:берется выборочно несколько фамилий и проверяется совпадают ли суммы.Это делается уже давно.Просто Валентина поспешила распечатать.Насколько я знаю с абонотделом они уже договорились.

Безусловно. Сверку можно было провести. Но Депутат поспешил с обвинениями в адрес ЦИТ. А также поспешил с заявлением, что его эта выгрузка (как и её правильность) не касается.

Со стороны ведь какая картина получилась? ЕК приходит с левыми суммами, следом приходит квитанция "Теплосетей" с вроде как правильными суммами, и везде без объяснения причин развешиваются объявления "Не платите по ЕК".

Я лицо не заинтересованное. Просто жалко, что умышленно или неумышлено, но ЕК подставили.

А представь себе,если бы начали платить.Скандал был бы неимоверный.И кто бы оказался крайним? Конечно тот кто принес квитанцию и никто бы и не вспомнил о разработчиках.Вот тогда бы мнение о ЕК было бы подорвано окончательно.Поэтому правильно сделали,что повесили объявления,тем самым предупредили развитие скандала.

Вот почему-то Вы все нормально объяснили и сказали где косяк, а депутат сразу вину на других перекинул.

По поводу сверки - когда ЦИТ в банк выгружает свой реестр, созваниваются и спрашивают как прошло, и тут же проверка выборочная. 1 числа мы с ними как раз сверили показания теплосетей у них и у нас по выгрузке ЦИТа, все было нормально. Так и здесь теплосети должны были позвонить и поинтересоваться как прошла выгрузка, вет у ЦИТа много поставщиков, и все идет в автоматическом режиме, не сидят же они со слежкой кто когда выгрузил. Опять же договор трехсторонний идет с Вами, ЦИТом и разработчиком ПО Ермак. О том что данные из вашей базы выгружаются, а не вся база, поэтому доступа к ней у ЦИТа нет. Они видят только те данные которые ТС предоставит, ФИО и адрес, лицевой, суммы к оплате, долг, показания счетчиков. Они не могут залезть к вам в модуль и посмотреть какие показания у клиента в вашей программе. Они видят эти показания у себя в своей общей базе на основании тех данных что ТС предоставили. Выдали ТС им что долг в 10 тыс, так и покажет 10 тыс. И ЦИТ далее кидает эти данные в банк, и у банка эти же 10 тыс. Вот если бы ТС изначально с банками вел обмен электронный, то тогда бы при сверке данных ЦИТа с банком, косяк бы заметили

Немножечко не так.Разработчики видят всю базу и теплосетей и ЦИТа.И в случае если что-то не бьет,нач.абонотдела звонит в Новочеркаск и те оттуда делают исправления.Поэтому я и говорю,что это косяк разработчиков.Они в правильные начисления внесли обновления и скинули в ЦИТ,поэтому им пришлось ночь исправлять.Когда нет двойного договора,то да абонотдел звонит и проверяет.А здесь должны были ЦИТовцы позвонить и свериться.Ничего страшного,это первый раз.На следующий месяц исправятся.

Новочеркасск не видит базы в реальном времени. Обновления они "в ничисления" не вносили. Обновляется модуль программы.

Вобщем разработчик это тупо техническая сторона. Это вообще уже другой разговор. Просто когда экспортируешь файл из программы, то его можно открыть и посмотреть, и тупо глазами увидеть цифры и выборочно проверить чего там навыгружалось. Это спокойно может сделать админ, либо оператор отвечающий за выгрузку. На стороне ЦИТ это делать конечно тоже можно, но в первую очередь это должны были сделать в ТС. Чтобы тупо убедится, что цыферки правельные вставились.

Претензии к ЦИТ вообще неможет быть. Они взяли ваши данные и загрузили в свою программу.

Новочеркасск в любой момент может войти в базу в реальном времени.
Я не буду с тобой спорить,так как я в этом слабо разбираюсь.Я основываюсь на разговорах с разработчиками.Если они не вносили обновления в начисления,то как объяснить тот факт,что квитанции в теплосетях пра вильно начисленные,а в ЕК с искажениями?Где произошел сбой?

алгоритм выборки данных неверен, скорее всего тянул данные не с тех полей вот и все. Если разработчик видит базу вашу и ЦИТ (что невозможно, т.к. у них своя база формируемая из данных всех коммунальных служб там и структура другая) то сверять должен так же разработчик а не ЦИТ, он то каким образом увидит отличия?

омг ) я уже высказывал свои предположения, постараюсь ещё раз:

1. Модуль выгрузки файла для ЦИТ - обособленная подпрограмма, она не влияет на основную программу и не влияет на модуль печати квитанций.

2. Если модуль выгрузки файла собирает некорректные данные из базы прогарммы, это повлечет за собой выгрузку неправильных данных в файл. Но опять же, на печать квитанций ТС это не влияет.

3. ЦИТ загружает себе файл переданный им теплосетями. Других данных у них по теплосетям нет.

- - - - - -

Я хз чего там новочеркасцы мудрили, я могу только догадываться, но скорее всего в ТС модуль выгрузки был либо старый, либо они (новочеркассцы) не учли специфику структуры базы Теплосетей при написании модуля выгрузки.

Для меня остается загадкой, почему небыло проведено тестовой выгрузки и загрузки в тестовую базу ЦИТа, с последующей проверкой правильности данных.

Как мне сказала Zzzet, она предлагала сотрудникам Теплосетей пробежатся выборочно по лицевым счетам и проверить, но так как война войной, а обед по расписанию - сотрудники теплосетей ровно в 17:00 ушли домой, забив болт на проверку.

Ну пусть она здесь подтвердит,кому конкретно она предлагала.
Я не знаю какой модуль новый или старый,я знаю одно,что эту программу они делали впервые в лабинских теплосетях,а уже потом распростроняли по всему краю.


Увсех коммунальных служб один и тот же разработчик,поэтому ЦИТ и взял за основу программу этого разработчика и с ним заключил договор.

Да по сути вообще без разницы какие где программы, и кто их разарабатывает. Был утвержден формат файла, где указаны поля и их форматы. Всё. Больше никаких особых примудростей там нет. Тупо таблица определенного формата.

Вот именно! Мне, как обоненту теплосетей, совершенно нас рать на разработчиков, на файлы, программы.... Я плачу деньги, будте добры предоставить мне корректный счет для оплаты. Поступил некорректный счет - виноваты теплосети, и мне похрену сколько там организаций посредничали. В интересах теплосетей проверять корректность сведений, так как от этого напрямую зависит их доход.

Знаете очень не хотелось пускаться в палемику, т.к. знаю лично и Евгений Евгеньевича, и отца(и уважаю возраст), но выражения типа, "Валентина не проверила", "Валентина поторопилась", "Валентина напечатала", заставляют сделать обратное.Так вот дабы прекратить все воросы и споры, вот хронология дней, когда мы получаем выгрузки от поставщиков.
25 числа у нас уже были выгрузки от всех, кроме ТС, у них была проблема в том, что не было показаний по общедомовым приборам учета, которые должны приносить домкомы, мы(!) нашли их(дома, на работе, по мобильному) и попросили принести все раньше, через день у ТС были все показания, спасибо абон отделу, быстро обработали данные и 30 мая в 11.00, мы получили от ТС первую выгрузку!
Напомню, что в ЕК не только ТС, поэтому 30 числа нас начали атаковать управляющие компании, чтоб мы рзносили квитанции, потому что по договору должны это делать, и им нужны деньги за их услуги!
далее, мы загрузили файл и обнаружили , что вид квитанции ужасен, в графе ТС не было ни долга, ни тарифа, ни аванса, НИЧЕГО, только сумма к оплате, об этом мы их известили, приехал представитель абон отдела ТС, посмотрел на это, и сказал, что если вам так срочно надо напечататься, давайте в первый раз выпустимся так, мы (!) позвонили в Новочеркасск, обозначали им проблему, они попросили звонка от ТС, ТС им позвонили, вроде бы обновились и в 17.10 привезли нам новую выгрузку, после чего разошлись по домам, выгрузка легла хорошо, а так как МЫ НЕ ИМЕЕМ ДОСТУПА В БАЗУ ТС, проверить мы ее не могли,31 мая квитанции были в печати...все молчат и только 1 июня(!) позвонил абон отдел и сказал, что (о, ужас) такой вот косяк, сделать мы уже ничего не могли, потому что большая часть уже ушла в разноску.а сегодня мы договорились до того, что они будут в течении месяца привозить выгрузку и будем ее смотреть до тех пор, пока не будет так , как ИМ надо, потому что вид квитанции мы согласовываем с каждым поставщиком, и интересуемся, что они хотят там видеть, пожелания учитываем!
поэтому не стоит порочить мое доброе имя, имя ГУП КК "ЦИТ" и его сотрудников, на этом предлагаю закончить спор о неверной выгрузки...пусть каждый останется при своем мнении
повторюсь, нам не сложно извиниться перед абонентами ТС за их кривую выгрузку, что мы и делаем!

а к вам квитанция пришла? не в конце месяца?))

Точку ставить рано,вопрос принципиальный.По твоему посту я понял,что вы выполняете чужую работу.Тогда получается,что 2.1% от оплаты оценена распечатка и разноска квитанций?Это слишком круто.И конкретно кто же все-таки приходил из теплосетей?

Конкретно не могу сказать, человека этого очень уважаю, как за профессиональные так и за личностные качества!а раз вопрос настолько принципиальный, то все, что я могла вам сказать, сказала, не говоря кто прав, кто виноват, предлагаю закрыть тему выгрузки...

Да какая собсно разница - кто именно принёс выгрузку? Находясь в МФЦ локально всеравно бы сверку не смогли провести. Нужно было бы созваниватся с абон.отделом ТС. Правильно? А кто у вас там в Теплосетях после 17:00 в абон.отделе караулит?

Вобщем, мне вполне известны проблемы возникающие, когда все делается в последний день. И всё понимаю. Я где-то здесь писал, что спрашивать с ЦИТ можно только через полгода, пока все не устроится.

Непонимаю лишь одного: какого Депутат в бутылку полез?

Пришла.